En Uniformes Avella, nuestro compromiso es ofrecer el mejor servicio, calidad disponibilidad de nuestros productos, con algunas ofertas de mercancías en tiempo limitado y a precios promocionales. La mercancía ofrecida en nuestra página web suele tener el mismo precio que la mercancía ofrecida en nuestras tiendas físicas, aunque en algunos casos, podrían existir diferencias y tener cambios sin previo aviso.

Nosotros, Universo de Uniformes Avella S.A.S. usamos la información de nuestros clientes con el propósito de mejorar la experiencia con nuestros productos, recopilamos datos como nombre, teléfono, correo electrónico y dirección, que son proporcionas en el momento del registro o cuando se realiza un pedido

En Universo de Uniformes Avella S.A.S. valoramos a nuestros clientes y estamos comprometidos a proteger la privacidad y la información que nos proporcionan. El propósito de esta Política de Privacidad es garantizar la reserva de la información y la seguridad sobre el tratamiento que se le dará a la misma a todos los clientes, proveedores, empleados y terceros de quienes Universo de Uniformes Avella S.A.S. ha obtenido legalmente información y datos personales conforme a los lineamientos establecidos por la ley regulatoria del derecho al Habeas Data, igualmente en cumplimiento a la Ley 1581 de 2012, Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y Decreto 886 de 2014, efectuando operaciones de recolección, almacenamiento, uso, circulación y actualización, de los datos personales que han sido suministrados y autorizados de manera voluntaria e informada.

Los titulares de los datos personales aceptan el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos de esta Política de Privacidad y nos autorizan a su tratamiento en los términos de esta política cuando proporciona los datos a través de nuestra web.

Podremos modificar en cualquier momento los términos y condiciones de esta Políticas de Privacidad y cualquier modificación será informada en la página web. Las bases de datos tendrán vigencia indefinida, de conformidad las finalidades y usos de la información.

Esta política fue publicada en www.uniformesavella.com  el 26 de Octubre de 2021 y entra en vigencia a partir de la fecha de publicación.

Universo de Uniformes Avella S.A.S. fabrica y comercializa productos con telas e insumos que pasan por pruebas de calidad y resistencia permitiendo garantizar la durabilidad evitando inconvenientes de calidad.

Si adicionalmente aplicando las recomendaciones de cuidado y lavado, la prenda incide en alguno los siguientes puntos se realizará el proceso de garantía.

• Deterioro temprano del color de la prenda.
• Defectos de fabricación en la tela.
• Costuras débiles.
• Separación de piezas o accesorios.

El tiempo de reclamaciones por garantía es de 60 días calendario a partir de la fecha de compra y sin importar el número de posturas, presentándolo en óptimas condiciones higiénicas junto con su factura.

Se exonera de la garantía si se evidencia en el producto:

• Deterioros causados por mal uso del producto.
• Modificaciones o alteraciones que cambien su estado original.
• Recibimiento de fuerza que genere ampliación de las costuras.

Si la prenda cumple con las instrucciones de cuidado y lavado, cumpliendo con los criterios nombrados anteriormente, tendrá respuesta inmediata en los puntos de venta.

Para la garantía el producto debe estar en óptimas condiciones higiénicas. Si la compra Online se realizó desde la ciudad de Bogotá, la solicitud de garantía se puede hacer directamente en cualquiera de nuestros puntos de venta ubicados en dicha ciudad, en caso de haber sido en el resto del país el producto debe ser enviado a la ciudad de Bogotá a la Autopista Norte N. 78-78 Local 45 especificando la razón de la garantía asumiendo el cliente los costos del envió.

Nota: la garantía no cubre ningún daño ocasionado por uso inadecuado, accidentes, raspaduras, desgaste, agujeros, rasgados, quemaduras, deshilache, rompimiento o aparición de motas por roce continuo con superficies ásperas o rugosas, y en general cualquier daño ocasionado por el cliente, la modificación o reparación del producto invalidara la garantía.

Nuestro objetivo es asegurar la satisfacción del cliente en cada compra, si por algún motivo (diferente a garantía) no se está conforme con el producto por color, talla, referencia o por haber enviado el producto erróneo al solicitado inicialmente, se acepta el cambio de mercancía en un plazo máximo de 30 días calendario.

Para ser válido el cambio, el producto debe cumplir con los siguientes requerimientos:

• Estar en óptimas condiciones.
• No puede tener rastros de haber sido utilizado, ni lavado.
• No debe estar modificado o alterado de su estado original.
• Contar con todas sus etiquetas.
• No tener rastros de uso de desodorantes, maquillaje, químicos o blanqueador.
• Encontrarse en las mismas condiciones en las que fue adquirido.
• Tener la factura de compra.
• Ningún tipo de deterioro.

Nota: Prendas, accesorios y zapatos en promoción no tienen cambio.

Al verificar lo anterior, si la compra Online se realizó desde la ciudad de Bogotá, el cambio se puede hacer directamente en cualquiera de nuestros puntos de venta ubicados en dicha ciudad.

En caso de haber sido en el resto del país se deberá diligenciar el siguiente formulario ---------------------------, se podrá realizar el cambio por cualquier producto de su elección siempre y cuando se tenga disponibilidad en el inventario el producto este debe ser enviado a la ciudad de Bogotá a la Autopista Norte N. 78-78 Local 45 asumiendo el cliente los costos de envió.

Universo de Uniformes Avella S.A.S. no responde por daños o pérdidas causadas en el transito del producto hasta la ubicación.

Las compras realizadas en los puntos de venta de Uniformes Avella del país, no pueden ser cambiadas en www.uniformesavella.com, debe realizarse en el mismo formato de tienda en que se hizo la compra.

Para garantizar la vida útil de nuestros productos se deben seguir las siguientes instrucciones de cuidado y lacado.

UNIFORMES

• Lavar a mano o a máquina a baja temperatura y en ciclo suave.
• Evitar lavar junto toallas o textiles que puedan deteriorar el producto.
• Lavar únicamente con colores similares.
• No emplear agentes suavizantes o blanqueadores.
• No rozar con superficies ásperas.
• Se puede secar a máquina en ciclo bajo.
• No retorcer ni exprimir.
• Planchar a baja temperatura máx. (110°)
• Secar a la sombra.
• No dejar residuos de detergente.
• No almacenar húmedo.
• No dejar en remojo con blanqueador.

CALZADO

• Cuero:
  • No lavar en lavadora.
  • Usar reafirmante de cuero.
  • Limpiar los restos de suciedad ya sea con un trapo humedecido o con el cepillo de cerdas suaves.
  • Aplica el betún del color correspondiente
  • límpialos con un trapo seco suave
• Goma:
  • Evitar largas exposiciones al calor.
  • Lavar a mano con agua fría y jabón suave.
  • Limpiar con un paño húmedo.
  • secarse bien con un paño que no deje pelusa.
  • Para las manchas o las acumulaciones de tierra y barro, frota suavemente la zona con un trapo húmedo hasta que desaparezcan los residuos